Ramai owner bisnes premis start dengan semangat membara. Dah sewa kedai, dah renovate cantik, dah beli stok penuh. Tapi bila bukak pintu, yang masuk angin je lebih.
Masalahnya bukan bisnes tu tak ada potensi. Masalahnya cara grow bisnes premis memang berbeza dari bisnes online. Dan kebanyakan owner pakai strategi yang salah, atau langsung tak ada strategi.
Artikel ni khusus untuk owner premis yang tengah nak build dari bawah. Bukan cerita motivasi, tapi langkah praktikal yang boleh mula esok pagi.
—
1. Fahamkan Dulu: Premis Anda Adalah Produk Pertama
Sebelum nak fikir pasal marketing, tanya diri sendiri satu soalan ni:
“Kalau orang lalu depan kedai aku, ada sebab tak untuk dia masuk?”
Papan tanda jelas ke? Nampak aktif ke? Ada sesuatu yang menarik perhatian dari luar ke?
Ramai owner fokus kat dalam premis je, tapi lupa bahawa keputusan pelanggan untuk masuk atau tidak berlaku dalam masa 3 saat dari luar. Fasad premis anda adalah iklan paling murah dan paling power yang anda ada.
Kemas dulu luaran premis sebelum buat apa-apa marketing lain.
—
2. Kuasai Radius 3 KM Sebelum Fikir Nak Viral
Ini kesilapan paling biasa. Owner bisnes premis nak reach semua orang, tapi pelanggan sebenar ada dalam radius 3 KM dari kedai.
Strategi mudah:
– Daftar Google Business Profile sekarang juga, percuma, dan pastikan info lengkap dengan gambar, waktu operasi, dan nombor telefon
– Minta ulasan dari pelanggan sedia ada, walaupun seorang dua pun dah cukup untuk start
– Aktif dalam group Facebook tempatan, bukan untuk jual terus, tapi untuk jadi familiar face dalam komuniti
Bila nama bisnes anda mula kerap orang tengok dalam kawasan tempatan, kepercayaan datang sendiri.
—
3. Bina Sistem Pelanggan Balik Sebelum Kejar Pelanggan Baru
Ramai owner sibuk nak tarik muka baru masuk, tapi tak ada sistem untuk pastikan muka lama balik semula.
Cuba kira: kalau 30% pelanggan sedia ada anda datang dua kali sebulan berbanding sekali, berapa tambahan hasil tanpa tambah satu sen pun kos marketing?
Cara paling mudah untuk buat ini:
– Whatsapp broadcast list untuk update promosi atau produk baru
– Kad stamp atau loyalty mudah yang tak complicated
– Follow up ringkas selepas transaksi, sekadar ucap terima kasih dan tanya pengalaman dorang
Pelanggan yang rasa dihargai akan datang balik dan bawa kawan.
—
4. Konten Harian Bukan Pilihan, Ia Kerja
Ramai owner rasa konten tu “extra work.” Tapi untuk bisnes premis, konten harian dalam Facebook atau Instagram adalah cara paling kos efektif untuk remind orang yang anda wujud.
Tak perlu video cantik atau editing complicated. Cukup dengan:
– Gambar produk atau servis hari ni
– Testimoni ringkas dari pelanggan
– Aktiviti harian premis yang nampak “hidup”
Premis yang senyap di media sosial nampak macam premis yang tutup.
—
5. Ukur Sebelum Tambah
Bila dah jalankan beberapa strategi ni, jangan terus tambah benda baru. Tanya dulu:
– Dari mana pelanggan ni tahu pasal kita?
– Apa yang buat dia pilih kita berbanding sebelah?
– Kenapa pelanggan tu tak balik?
Data mudah ni akan tunjukkan kat mana sebenarnya wang dan masa anda patut dilaburkan. Tanpa ni, anda hanya meneka.
—
Wrap Up
Grow bisnes premis dari scratch bukan pasal buat banyak benda sekaligus. Ia pasal buat benda yang betul, dalam urutan yang betul.
Fasad premis kemas. Kuasai kawasan tempatan. Jaga pelanggan sedia ada. Konsisten dengan konten. Ukur dan ulang.
Lima perkara ni sahaja sudah cukup untuk bawa bisnes premis dari sunyi ke steady, kalau dilaksanakan dengan serius.
—
Raja Safuan adalah Premise Growth Strategist dan pengasas Lejenisback.com, platform advisory untuk owner bisnes berpremis yang nak grow dengan strategi, bukan sekadar semangat.
Nak tahu macam mana nak apply strategi ni dalam bisnes premis anda secara spesifik? Hubungi kami di www.lejenisback.com
About The Author
